DINAS LINGKUNGAN HIDUP KOTA MADIUN

Jl Salak III No. 7A Madiun, Kode Pos : 63131, Telp : (0351) 468876, Website: http://www.madiunkota.go.id

Kuesioner Survei Kepuasan Masyarkat

Bapak/Ibu yang terhormat,
Dalam rangka mengukur kepuasan masyarakat/pelanggan Dinas Lingkungan Hidup Kota Madiun. Bapak/Ibu dipercaya menjadi responden untuk menilai kinerja pelayanan dari unit kami. Atas kesediaaan Bapak/Ibu kami sampaikan terima kasih dan penghargaan sedalam – dalamnya.

Tanggal

Nama

Alamat

Nomor Telephone

Jenis Kelamin

Umur

16 - 25

26 -35

36 - 45

46 - 55

56 - 65

>60

Pendidikan Terakhir

SLTP

SLTA

D1/D2/D3/D4

S-1

S-2

Pekerjaan Utama

TNI/POLRI/PNS

Pegawai Swasta

Wiraswasta

Pelajar / Mahasiswa

Ibu Rumah Tangga

Lainnya

Jenis Pelayanan

Penerbitan Persetujuan Teknis dan Surat -Layak Operasional Air Limbah ke Air Permukaan

Arahan Rincian Teknis Penyimpanan Limbah B3

Persetujuan Lingkungan Hidup

Penanganan Pengaduan Akibat Dugaan Pencemaran Dan/ Atau Perusakan Lingkungan Hidup

Konsultasi Lingkungan Hidup

Pengangkutan Sampah

Persyaratan Pelayanan

Bagaimana Pendapat Bapak/Ibu Tentang Kesesuaian Persyaratan Dengan Jenis Pelayanannya ?

Tidak Baik Kurang Baik Baik Sangat Baik None

Prosedur Pelayanan

Bagaimana Pendapat Bapak/Ibu Tentang Kemudahan Prosedur Pelayanan Di Unit Pelayanan Ini ?

Tidak Baik

Kurang Baik

Baik

Sangat Baik

None

Waktu Pelayanan

Bagaimana Pendapat Bapak/Ibu Tentang Ketepatan Dan Kecepatan Waktu Dalam Pelayanan ?

Tidak Baik

Kurang Baik

Baik

Sangat Baik

None

Produk Pelayanan

Bagaimana Pendapat Bapak/Ibu Tentang Kesesuai Produk Pelayanan Antara Yang Tercantum Dalam Standar Pelayanan Dengan Hasil Yang Diberikan ?

Tidak Baik

Kurang Baik

Baik

Sangat Baik

None

Kemampuan Petugas Pemberi Pelayanan Pelayanan

Bagaimana Pendapat Bapak/Ibu Tentang Kemampuan/Kompetensi Petugas Dalam Memberikan Pelayanan ?

Tidak Baik

Kurang Baik

Baik

Sangat Baik

None

Perilaku Petugas Pelayanan

Bagaimana Pendapat Bapak/Ibu Tentang Perilaku Petugas Pelayanan Terkait Kesopanan Dan Keramahan ?

Tidak Baik

Kurang Baik

Baik

Sangat Baik

None

Sarana dan Prasarana

Bagaimana Pendapat Bapak/Ibu Tentang Kualitas Sarana Dan Prasarana ?

Tidak Baik

Kurang Baik

Baik

Sangat Baik

None

Pengaduan Pelayanan

Bagaimana Pendapat Bapak/Ibu Tentang Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan ?

Tidak Baik

Kurang Baik

Baik

Sangat Baik

None

Terima kasih atas partisipasi Anda dalam survei kepuasan pelanggan. Jawabannya akan membantu Dinas Linggkungan Hidup Kota Madiun untuk meningkatkan kualitas layanan. Hasil survei ini akan digunakan untuk peningkatan layanan. Jika Anda memiliki pertanyaan atau saran, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui IG : @dlh_kotamadiun. Kami sangat menghargai partisipasi Anda.